– هنر گفتگو و‌ مذاکره ، گفتگوی برد-برد.
– گفتگوی دوستانه ، چگونه دیگران را مشتاق و علاقمند به شنیدن نظراتتان کنید.
– انتقاد بدون رنجش ، چگونه از دیگران انتقاد کنید که ناراحت نشوند.
– گفتگوی تلفنی اثر گذار
– گفتگو‌ با زبان زندگی و بدون خشونت